Научно-производственный центр инновационных технологий в недвижимости “ИНТЕХНЕДВИЖИМОСТЬ”
01.04.2015
В новом аналитическом обзоре рассмотрена специализированная информационная технология, которая обеспечивает эффективное управление производством эксплуатационных работ непосредственно линейным эксплуатационном персоналом на объектах недвижимости. В мировой практике такие информационные решения относятся к категории Field Service Management (FSM).
Первая часть обзора посвящена аналитической статистике рынка автоматизации для отрасли сервисного обслуживания, в том числе, приведены результаты нескольких актуальных авторитетных исследований по организации сервисного бизнеса и используемых поставщиками услуг средств информационного обеспечения.
Детально рассмотрена дилемма – разрабатывать приложение для автоматизации полевых работ собственными силами, или приобрести у поставщика с отраслевым опытом. Для отечественных «пионеров автоматизации» эксплуатационного бизнеса будут полезны результаты анализа «чужих ошибок» на примерах последствий принятия решений о начале собственной разработки. Приведены конкретные примеры ведущих решений категории FSM, описаны общие проблемы их использования в современных российских условиях.
В заключении рассмотрен практический пример отечественного решения ValMaster FM/FSM для автоматизации управления производством полевых работ эксплуатации недвижимости, в том числе, приведена подробная таблица ролей и функций, которые реализуют все преимущества современной концепции Field Service Management.
WP: Мобильные технологии в управлении эксплуатацией недвижимости
НПЦ «Интехнедвижимость» выпустил очередной Бюллетень инновационных технологий в недвижимости с аналитическим обзором на тему: «Мобильные технологии в управлении эксплуатацией недвижимости».В новом аналитическом обзоре рассмотрена специализированная информационная технология, которая обеспечивает эффективное управление производством эксплуатационных работ непосредственно линейным эксплуатационном персоналом на объектах недвижимости. В мировой практике такие информационные решения относятся к категории Field Service Management (FSM).
Первая часть обзора посвящена аналитической статистике рынка автоматизации для отрасли сервисного обслуживания, в том числе, приведены результаты нескольких актуальных авторитетных исследований по организации сервисного бизнеса и используемых поставщиками услуг средств информационного обеспечения.
Детально рассмотрена дилемма – разрабатывать приложение для автоматизации полевых работ собственными силами, или приобрести у поставщика с отраслевым опытом. Для отечественных «пионеров автоматизации» эксплуатационного бизнеса будут полезны результаты анализа «чужих ошибок» на примерах последствий принятия решений о начале собственной разработки. Приведены конкретные примеры ведущих решений категории FSM, описаны общие проблемы их использования в современных российских условиях.
В заключении рассмотрен практический пример отечественного решения ValMaster FM/FSM для автоматизации управления производством полевых работ эксплуатации недвижимости, в том числе, приведена подробная таблица ролей и функций, которые реализуют все преимущества современной концепции Field Service Management.